Внедрение IP-АТС на базе Asterisk для ЗАО «Холдинговая компания «Пинскдрев»
- Написание технического задания на внедрение IP-ATC на базе Asterisk
- Внедрение IP-ATC
- Базовая настройка Битрикс24
- Интеграция Битрикс24 и IP-ATC
- Тестирование
- Запуск в производственную эксплуатацию
- 1 менеджер проекта
- 1 бизнес-аналитик
- 1 интегратор Битрикс24
- 1 специалист инженерного отдела
Внедрение IP-АТС на базе Asterisk:
- Разработана и внедрена IP-АТС на базе Asterisk, которая позволила улучшить качество телефонной связи и расширить функциональные возможности системы.
- Проведена настройка системы для обеспечения гибкости маршрутизации вызовов, записи разговоров и управления очередями звонков.
- Реализована возможность масштабирования системы в зависимости от потребностей компании.
Интеграция с Битрикс24:
- Проведена интеграция IP-АТС с CRM-системой Битрикс24, что позволило автоматизировать обработку звонков и улучшить управление взаимодействием с клиентами.
- Внедрена система фиксации и сохранения звонков в Битрикс24, что позволило менеджерам лучше отслеживать историю взаимодействий с клиентами.
- Реализованы автоматические уведомления и задачи для менеджеров в Битрикс24 на основе входящих и исходящих звонков.
Базовая настройка Битрикс24:
- Проведена базовая настройка CRM-системы Битрикс24, включающая создание структуры компании, настройку прав доступа, интеграцию с почтовыми сервисами и настройку рабочих процессов.
- Настроены шаблоны документов, автоматические отчеты и уведомления, что позволило сотрудникам быстро адаптироваться к использованию системы.
Техническая поддержка и сопровождение:
- Организована регулярная техническая поддержка IP-АТС и Битрикс24 для обеспечения бесперебойной работы системы.
- Осуществляется постоянный мониторинг работы IP-АТС и обновление Битрикс24 для повышения безопасности и добавления новых функций.
- Поддержка включает в себя оперативное реагирование на инциденты и устранение неполадок, что минимизирует возможные простои и снижает риски для бизнеса.
Повышение эффективности работы сотрудников за счет интеграции телефонной системы с CRM-системой, что позволило оптимизировать процессы обработки звонков и взаимодействия с клиентами.
Снижение затрат на связь благодаря внедрению IP-АТС, которая позволяет экономить на междугородних и международных звонках.
Улучшение клиентского сервиса через автоматизацию процессов и улучшение качества обработки звонков.
Итач-софт — компания по разработке программных продуктов и автоматизации бизнес процессов, предоставляющая полный спектр IT-услуг для бизнеса в Беларуси и за ее пределами. Мы специализируемся на внедрении решений на базе Битрикс24, создании веб-проектов, внедрении IP-телефонии и разработке программного обеспечения, помогая компаниям оптимизировать внутренние процессы, повысить эффективность работы и ускорить цифровую трансформацию.
Наша команда — это более 50 сертифицированных специалистов с практическим опытом свыше 1 000 000 рабочих часов в области разработки программного обеспечения и внедрения корпоративных систем. Мы успешно реализуем проекты различной сложности — от создания сайтов и CRM-систем до комплексной разработки программных продуктов под индивидуальные задачи бизнеса.
Итач-софт — это профессиональная компания по разработке программного обеспечения в РБ, которая также выполняет разработку программных продуктов и веб-сервисов с нуля под ключ. Мы создаем надежные, масштабируемые и безопасные решения, полностью адаптированные под бизнес-процессы заказчика.
Мы обеспечиваем полный цикл работ: анализ задач, проектирование архитектуры, разработку, внедрение, интеграцию и техническую поддержку. На все реализованные решения предоставляется гарантия сроком до 24 месяцев, что подтверждает качество и надежность нашей работы.
Наш ключевой приоритет — помочь вашему бизнесу расти и развиваться за счет внедрения современных цифровых инструментов, автоматизации бизнес процессов и разработки эффективных программных решений, которые повышают производительность, прозрачность и управляемость компании.
.svg "Санта")
