Внедрение и настройка Битрикс24 для компании Тотек
Как повысить эффективность работы отдела продаж с помощью CRM «Битрикс24»
Корпорация «Топливные технологии», работающая под торговой маркой «ТОТЕК», – это инновационная компания, основанная в 2006 году. Стремясь к повышению эффективности работы отдела продаж и улучшению внутренних коммуникаций, компания обратилась к нам с запросом на внедрение корпоративного портала и автоматизацию бизнес-процессов, в частности: оптимизацию работы с клиентами, создание единого информационного пространства и автоматизацию взаимодействия между отделами.
- Бизнес-анализ
- Составление технического задания
- Внедрение и настройку Битрикс24
- Обучение сотрудников Заказчика
· 1 менеджер проекта
· 1 бизнес-аналитик
· 1 интегратор Битрикс24
Бизнес-анализ
- Проведен анализ бизнес-процессов компании «ТОТЕК», выявлены ключевые точки взаимодействия с клиентами и внутренние потребности отдела продаж
- На основе анализа разработано подробное техническое задание, включающее в себя все необходимые детали по реализации поставленных задач
Настройка CRM
- Развернут корпоративный портал Битрикс24, настроенный с учетом особенностей работы компании «ТОТЕК»
- Осуществлена настройка CRM для отдела продаж: в рамках портала была настроена CRM-система для отдела продаж, включающая воронки продаж, статусы и стадии лидов и сделок, кастомизированы карточки лидов, контактов, компаний и сделок, созданы дополнительные пользовательские поля для сбора необходимой информации
- Разработаны бизнес-процессы, которые на определенных стадиях сделки автоматически выставляют задачи ответственным сотрудникам, назначают звонки и встречи, тем самым обеспечивая последовательное выполнение всех необходимых шагов по осуществлению продажи и предоставлению сервиса
- Импортирована база клиентов в Битрикс24
Подключение мессенджеров
- К открытым линиям Битрикс24 были подключены мессенджеры, что позволяет сотрудникам компании отвечать клиентам напрямую из портала, обеспечивая оперативный и удобный способ коммуникации
Обучение
- Проведено обучение персонала работе с новыми инструментами, созданы обучающие материалы
- Внедрен единый портал для управления системой продаж
- Повысилась оперативность обмена информацией между структурными подразделениями Заказчика
- Выросла скорость обратной связи по запросам клиентов со стороны отдела продаж
Итач-софт — компания по разработке программных продуктов и автоматизации бизнес процессов, предоставляющая полный спектр IT-услуг для бизнеса в Беларуси и за ее пределами. Мы специализируемся на внедрении решений на базе Битрикс24, создании веб-проектов, внедрении IP-телефонии и разработке программного обеспечения, помогая компаниям оптимизировать внутренние процессы, повысить эффективность работы и ускорить цифровую трансформацию.
Наша команда — это более 50 сертифицированных специалистов с практическим опытом свыше 1 000 000 рабочих часов в области разработки программного обеспечения и внедрения корпоративных систем. Мы успешно реализуем проекты различной сложности — от создания сайтов и CRM-систем до комплексной разработки программных продуктов под индивидуальные задачи бизнеса.
Итач-софт — это профессиональная компания по разработке программного обеспечения в РБ, которая также выполняет разработку программных продуктов и веб-сервисов с нуля под ключ. Мы создаем надежные, масштабируемые и безопасные решения, полностью адаптированные под бизнес-процессы заказчика.
Мы обеспечиваем полный цикл работ: анализ задач, проектирование архитектуры, разработку, внедрение, интеграцию и техническую поддержку. На все реализованные решения предоставляется гарантия сроком до 24 месяцев, что подтверждает качество и надежность нашей работы.
Наш ключевой приоритет — помочь вашему бизнесу расти и развиваться за счет внедрения современных цифровых инструментов, автоматизации бизнес процессов и разработки эффективных программных решений, которые повышают производительность, прозрачность и управляемость компании.
.svg "Санта")
