Внедрение IP-АТС на базе Asterisk и интеграция с Битрикс24 для РУП «Белтелеком»

Внедрение IP-АТС на базе Asterisk:

• Разработана и внедрена IP-АТС на базе Asterisk, которая позволила улучшить качество телефонной связи и расширить функциональные возможности системы.
• Проведена настройка системы для обеспечения гибкости маршрутизации вызовов, записи разговоров и управления очередями звонков.
• Реализована возможность масштабирования системы в зависимости от потребностей компании.

Интеграция с Битрикс24:

• Проведена интеграция IP-АТС с CRM-системой Битрикс24, что позволило автоматизировать обработку звонков и улучшить управление взаимодействием с клиентами.
• Внедрена система фиксации и сохранения звонков в Битрикс24, что позволило менеджерам лучше отслеживать историю взаимодействий с клиентами.
• Реализованы автоматические уведомления и задачи для менеджеров в Битрикс24 на основе входящих и исходящих звонков.

Базовая настройка Битрикс24:

• Проведена базовая настройка CRM-системы Битрикс24, включающая создание структуры компании, настройку прав доступа, интеграцию с почтовыми сервисами и настройку рабочих процессов.
• Настроены шаблоны документов, автоматические отчеты и уведомления, что позволило сотрудникам быстро адаптироваться к использованию системы.

Техническая поддержка и сопровождение:

• Организована регулярная техническая поддержка IP-АТС и Битрикс24 для обеспечения бесперебойной работы системы.
• Осуществляется постоянный мониторинг работы IP-АТС и обновление Битрикс24 для повышения безопасности и добавления новых функций.
• Поддержка включает в себя оперативное реагирование на инциденты и устранение неполадок, что минимизирует возможные простои и снижает риски для бизнеса.

Повышение эффективности работы сотрудников за счет интеграции телефонной системы с CRM-системой, что позволило оптимизировать процессы обработки звонков и взаимодействия с клиентами.

Снижение затрат на связь благодаря внедрению IP-АТС, которая позволяет экономить на междугородних и международных звонках.

Улучшение клиентского сервиса через автоматизацию процессов и улучшение качества обработки звонков.