Телефон:
E-mail:
Адрес:
г. Минск, пр-т Дзержинского, 104Б, 12-й этаж, оф. 1205
Заказать проект

Внедрение модуля интеграции Битрикс24 с IP-АТС на базе Asterisk и консультации по работе Битрикс24

Для компании Санта была успешно внедрена интеграция IP-АТС на базе Asterisk с CRM Битрикс24, что позволило автоматизировать привязку звонков к клиентским карточкам и улучшить управление коммуникациями. Также были проведены консультации по работе с Битрикс24, включая настройку системы и обучение сотрудников. В результате, компания получила централизованное управление звонками, улучшенную аналитику и более эффективное использование CRM для повышения качества обслуживания и оптимизации бизнес-процессов.
Внедрение модуля интеграции Битрикс24 с IP-АТС на базе Asterisk
Выполненные задачи

Внедрение модуля интеграции Битрикс24 и IP-АТС на базе Asterisk

В рамках проекта был внедрен модуль, обеспечивающий интеграцию IP-АТС на базе Asterisk с Битрикс24. Основные элементы интеграции включали:


  • Связь звонков с CRM: Интеграция позволила автоматически связывать входящие и исходящие звонки с карточками клиентов в Битрикс24, улучшая доступ к истории взаимодействий.
  • Автоматическое создание лидов: Все телефонные звонки автоматически создавали лиды в CRM, упрощая процесс регистрации новых контактов и ускоряя обработку заявок.
  • Запись и хранение звонков: Все разговоры записывались и сохранялись в карточках клиентов, что позволило сохранять полную историю коммуникаций и обеспечивало возможность последующего анализа.
  • Аналитика звонков: Реализована система отчетности по звонкам, позволяющая отслеживать ключевые показатели, такие как количество звонков, их длительность и производительность операторов.

Консультации по работе Битрикс24

В дополнение к техническому внедрению были предоставлены консультационные услуги по работе с Битрикс24:


  • Настройка системы: Консультирование по настройке Битрикс24 в соответствии с требованиями и бизнес-процессами компании, что обеспечило эффективное использование всех функций CRM.
  • Оптимизация процессов: Помощь в оптимизации бизнес-процессов в Битрикс24, чтобы обеспечить более эффективное управление задачами, продажами и взаимодействием с клиентами.
  • Обучение сотрудников: Проведение обучающих сессий для сотрудников компании «Санта», чтобы они могли эффективно использовать новые возможности CRM и интеграцию с IP-АТС.
Результаты

Улучшение взаимодействия с клиентами:

Интеграция IP-АТС с Битрикс24 позволила централизовать управление телефонными звонками и улучшить качество обслуживания клиентов.

Автоматизация обработки звонков:

Автоматическое создание лидов и привязка звонков к карточкам клиентов значительно ускорило процесс обработки новых заявок и повысило точность данных.

Повышение аналитики и контроля:

Возможность получения подробных отчетов по звонкам и аналитики производительности операторов улучшила контроль над коммуникациями и позволила оптимизировать работу отдела продаж.

Оптимизация работы с Битрикс24:

Консультации и обучение помогли настроить Битрикс24 под специфические потребности компании, что повысило общую эффективность и упростило работу сотрудников.

Заключение

Внедрение модуля интеграции IP-АТС на базе Asterisk с CRM Битрикс24 и предоставление консультаций по работе с системой для компании Санта способствовало значительному улучшению процессов взаимодействия с клиентами, автоматизации обработки звонков и повышению эффективности работы CRM. Эти меры позволили компании оптимизировать бизнес-процессы и улучшить качество обслуживания.

клиенты
Нам доверяют
Итач-софт — надежный разработчик для Вашего бизнеса
ЕРИП
Автолайт
Zepter Bank
e2e4
miby
Гиппо
А-100
Санта
БГМУ
Розы бел
Бнб-банк
Imkliva Insurance
Конструктор задачи
Подберите оптимальное решение для вашего бизнеса
  • Для того, чтобы получить расчет стоимости работ, выберите вид услуги и ответьте на дополнительные вопросы!
Выберите услугу
Что конкретно необходимо?
Подробности проекта
Результат
Исходя из предоставленных деталей проекта, ваших предпочтений по срокам и бюджету, а также другой важной информации, мы предлагаем интеграцию системы управления взаимоотношениями с клиентами Битрикс24 с вашей существующей инфраструктурой миниум за XXXX$ и от 2 месяцев . Для более детального обсуждения и консультации по проекту, мы приглашаем вас заполнить форму ниже.
Запрос точной стоимости проекта
Пожалуйста, укажите детали проекта, продолжительность, технологический стек, необходимых ИТ-специалистов и другую соответствующую информацию.
Присоедините дополнительные документы, если необходимо

Отказ от обработки cookie

В случае, если вы откажетесь от обработки cookie, то мы не сможем персонализировать для вас рекламу и другие маркетинговые предложения, а также предоставлять релевантную информацию. Кроме того, отказ от обработки cookie может привести к ограничению в доступе к определенным функциям сайта.

Настройка обработки файлов cookie

Вы можете настроить использование каждой категории файлов cookie, за исключением категории «обязательные (технические) cookie», для которой Ваше согласие не требуется.

Сайт itach.by запоминает ваш выбор настроек на 1 год. По окончании этого периода сайт снова запросит ваше согласие. Вы вправе изменить свой выбор настроек cookie (в т.ч. отозвать согласие) в любое время в интерфейсе сайта.

Перед тем как совершить выбор настроек параметров использования файлов cookie, Вы можете ознакомиться с Политикой конфиденциальности ООО «Итач Софт» регулирующей обработку файлов cookie
  • Данный тип файлов cookie требуется для обеспечения функционирования сайта и не подлежит отключению. Эти сookie-файлы не сохраняют какую-либо информацию о пользователе, которая может быть использована в маркетинговых целях или для учета посещаемых сайтов в сети Интернет. Такие данные пользователей не передаются в сторонние аналитические системы.

  • Данный тип файлов cookie является критически важным для работы отдельных страниц сайта и позволяет обеспечивать работу таких функций сайта как “Карты”, запомнить предпочтения посетителей сайта, выбранные ими настройки и данные в быстрых формах и личном кабинете. Данный вид cookies не хранится на серверах сайта, не используется иначе как для корректного отображения информации пользователям и не передается третьим лицам.

    Отключение функциональных cookie может привести к ограничению пользователя в доступе к определенным функциональным возможностям сайта.

  • Данные cookie-файлы не идентифицируют пользователей, а собирают анонимную статистику о взаимодействии пользователей с сайтом. Они позволяют подсчитывать количество и длительность посещений сайта, анализировать, как посетители используют сайт, что помогает нам улучшать удобство использования сайта, совершенствовать продукты и услуги, предоставлять более релевантную информацию для пользователей.

    Запретить хранение данного типа cookie-файлов можно непосредственно на сайте itach.by либо в настройках вашего браузера.

    Отключение аналитических cookie не позволяет определять предпочтения пользователей сайта, в том числе наиболее и наименее популярные страницы и принимать меры по совершенствованию работы сайта исходя из предпочтений пользователей.

Сохранить выбор